Retour et Remboursement

7. Droit de rétractation légal - 14 jours

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour que ce délai soit respecté, il suffit que le client transmette sa décision d’exercer son droit de rétractation avant l’expiration des 14 jours.

En cas d’exercice du droit de rétractation :

  • Remboursement : seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi initiaux* seront remboursés.
  • Frais de retour : ils restent à la charge du client.
  • Retour du produit : le client doit renvoyer le produit, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation. Le produit peut avoir été manipulé pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, mais il ne doit pas avoir subi de dépréciation résultant d’un usage autre que celui nécessaire à cette vérification.
  • Remboursement effectif : au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit par la société ANDRELLE.

12. Extension commerciale - Retour possible jusqu'à 30 jours

En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, la société Andrelle offre un délai commercial supplémentaire de 16 jours, soit 30 jours au total à compter de la livraison, pour retourner le produit.

Cette extension s’applique uniquement après les 14 premiers jours légaux et est soumise aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être propre, non utilisé et en parfait état.
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, complet (notice, accessoires, protections…), parfaitement protégé, et prêt à être remis en vente.
  • Le carton d’expédition d’origine doit être correctement refermé et scotché.
  • Les frais et la responsabilité du transport retour sont à la charge du client.
  • Tout manquement à ces conditions pourra entraîner un refus de remboursement ou un remboursement partiel.

Adresse de retour :

ANDRELLE BINZY – 13 impasse des Cassiflores – 06400 Cannes – 04 89 37 52 52